Felhívjuk figyelmét, hogy nem közvetlenül az EU-SOLAR Nyrt.-től (jogelődje EU-Solar Kft.) vásárolt napelemrendszerhez tartozó inverter esetében a garanciális ügyintézésben nem az EU-SOLAR Nyrt., hanem az a cég tud segítséget nyújtani, akitől a napelemes rendszer megvásárlásra került.
A nem tőlünk vásárolt inverterek esetén kérjük keresse a napelemes rendszeréről/inverteréről szóló számlán szereplő céget.
Tájékoztatjuk, hogy a szerviz kérés beérkezését követően elkezdtük az eset kivizsgálását, amelyre 30 naptári napon belül válaszolni fogunk.
Growatt gyári garancia
A Growatt inverter 5 év gyári garanciával rendelkezik a telepítéstől számítva, de nem több mint tíz és fél év a Growatt New Energy Technology Co., Ltd. szállításától számítva az EU-SOLAR Nyrt. felé. Ez a garanciajegy érvénye az alkatrész és az esetleges tervezési hibákra is. Az alábbiak nem tartoznak a garanciális hibák sorába:
- Szerelési vagy üzembe helyezési hibák
- Szállítási károk
- Felhasználói kézikönyv telepítési karbantartási utasításainak a be nem tartása.
- A készülék nem megfelelő szellőzése
- Jogosulatlan módosítás változtatás, vagy megkísérelt javítás
- Helytelen használat, biztonsági utasítások figyelmen kívül hagyása
- Vismajor (pl.: villámcsapás, túlfeszültség, vihar, tűzkár)
Garancia feltételei
Ha a készülék a garanciális időszak alatt hibásodik meg akkor a hiba orvoslását a Growatt a költséghatékonyság elve alapján az alábbiak szerint tudja orvosolni.
- Helyszíni javítás
- Javítás a Growatt szerviz központban
- Készülék cseréjével ami a meghibásodott inverterrel minimum azonos állapotú és életkorú.
Ez utóbbi esetben a garanciális időszak az eredeti készülék garanciális időszakát nem hosszabbítja meg. A Growatt nem ad új jogosultásgot az új inverternek. A garanciális időszak alatt a growatt jogosultsága mérlegelni, hogy milyen módon tesz eleget a garanciális kötelezettségének. Abban az esetben, ha az invertert cserére veszik a Growatt nem vállal át semmilyen szállítási költséget a vevőtől. (Mint pl szállítási, díj, bér kiesés , termelés kiesés, stb.)
